Welke gegevens
We verwerken accountgegevens, e-mailadres, beveiligings- en logininformatie, gekoppelde gameaccounts, personages, supportberichten en bestelgegevens.
Jouw gegevens
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026.
Waarom
Deze gegevens zijn nodig voor registratie, beveiliging, speltoegang, support, levering, administratie en misbruikpreventie.
Verantwoordelijke en grondslagen
Smaling Service beheert Smaling Realms en is verwerkingsverantwoordelijke. Verwerking gebeurt voor uitvoering van de accountdienst, beveiliging en fraudepreventie, wettelijke administratie en alleen waar nodig met toestemming.
Bewaring en delen
Loginpogingen: 7 dagen. Herstellinks: 2 dagen. Gehashte download- en crashstatistiek: 90 dagen. Launcherchat: 30 dagen. Bestel- en betaaladministratie kan wegens wettelijke verplichtingen langer blijven. We verkopen geen gegevens en delen alleen wat noodzakelijk is met hosting-, e-mail- of betaalproviders.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar en toestemming intrekken. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wettelijke administratie en noodzakelijke beveiligingsgegevens kunnen van verwijdering zijn uitgezonderd.
Beveiliging
Websitewachtwoorden worden gehasht opgeslagen. Gamewachtwoorden worden bij registratie doorgegeven aan de gameaccountvoorziening en niet als leesbare tekst in het portaal bewaard.
Launcherdiagnostiek
De launcher gebruikt willekeurige of gehashte installatiekenmerken voor versie-, update- en reparatiestatistiek. Een crashrapport wordt alleen na toestemming verzonden en verwijdert gebruikersnaam, computernaam en lokale bestandspaden.
Vrienden, presence en chat
Online-status is alleen zichtbaar voor geaccepteerde vrienden en verloopt automatisch. Privéberichten worden maximaal 30 dagen bewaard voor aflevering, veiligheid en afhandeling van meldingen. Geblokkeerde accounts kunnen geen nieuw bericht of verzoek sturen.
Accountherstel
Herstellinks worden gehasht opgeslagen, zijn éénmalig en verlopen na 30 minuten. Een aanvraag geeft nooit prijs of een e-mailadres bij ons bestaat.
Contact
Gebruik de contactpagina voor privacyvragen of AVG-verzoeken. Vermeld geen wachtwoord, authenticatorcode, betaalkaartgegevens of andere geheime informatie.